Cuestionario de Calidad Clientes

Estimado Cliente,
Gracias por tomarse el tiempo para contestar esta rápida y breve encuesta de satisfacción. Sus comentarios serán utilizados para la evaluación de la efectividad de nuestro soporte y servicios, con el ánimo de mejorar su satisfacción, siendo así sus respuestas muy importantes para nosotros y ayudarnos en la mejora de nuestro sistema.


Atención al Cliente : ¿Cómo valoraría la ...?
  Muy satisfecho Satisfecho Indiferente Insatisfecho Muy Insatisfecho
Amabilidad de nuestros recepcionistas
Facilidad de acceso telefónico (Centralita)
Rapidez en la respuesta de consultas comerciales y resolución de dudas
Recepción y Plazo Entrega de sus Pedidos: ¿ Cómo valoraría....?
  Muy satisfecho Satisfecho Indiferente Insatisfecho Muy Insatisfecho
El cumplimiento en el Plazo de entrega de sus Pedidos
La condición y presentación de cajas y paquetes de sus pedidos
Servicio Técnico: ¿ Cómo valoraría....?
  Muy satisfecho Satisfecho Indiferente Insatisfecho Muy Insatisfecho
Solución de problemas de servicio técnico
Capacitación y conocimiento de nuestro personal técnico
Rapidez en la respuesta de consultas Técnicas
Recomendaciones
  Seguro Probablemente No estoy seguro Probablemente no Definitivamente no
¿Recomendaría nuestros productos / servicio a colegas de su sector?
¿Utilizaría nuestro producto / servicio en el futuro?
¿Con qué aspecto de nuestro Servicio/ Producto / está más satisfecho?






Si piensa en productos o servicios similares que ofrecen otras compañías, ¿cómo compararía las características del producto o servicio ofrecido por nuestra compañía?
  Mucho mejor Algo mejor Igual Algo peor Mucho peor No lo sé
Facilidad de uso
Servicio de atención al cliente
Precio
Calidad
Garantía
¿ En qué aspectos cree usted que debería mejorar Ingeniería Analítica, S.L. ? Sugerencias.
Comentarios adicionales

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